本机处理
数据不出本机
坐席的 3 大痛点
小结耗时长
手动整理要 2–3 分钟，影响接待效率。队列在涨，您还在打字。
字段漏了质检退回
手写小结容易漏填承诺时间、故障现象。质检退回意味着返工与扣分。
系统难用 KPI 是自己的
公司 CRM 难用，但 KPI 是自己的。先帮你自己把 ACW 降下来。
VoiceHot 坐席助手的核心能力
话后小结草稿
自动生成结构化摘要：客户诉求、处理结果、跟进事项与风险提示。
热键听写
支持全局热键，实时转写口述内容，光标在哪文字进哪。
字段检查
智能检查必填字段完整性，减少质检退回与返工。
隐私模式
本地运行，数据默认不出本机。云摘要加速需您主动开启。
专为呼叫中心话后设计
不是通用会议录音，是您的 ACW 减负工具
话后小结草稿
导入录音或口述复述，自动生成诉求 / 处理 / 跟进 / 风险结构化摘要。校对后一键复制进工单。
🎤 口述复述
📁 导入录音
"客户诉求": "设备无法开机"
"处理过程": "远程指导无效，登记报修"
"跟进事项": "48h 内工程师联系"
"风险提示": "客户情绪较激动"一键复制
热键听写
全局热键，光标在哪文字进哪。比手打快 3 倍，边听录音边补工单字段。
Ctrl+Shift+V
按住说话，松手进字
文字流入 → 工单「故障现象」字段
用户反馈宽带网络频繁断连，重启路由器无效…
字段检查
按模板标红缺失项，复制前提醒，减少质检退回。输出的是草稿，请您校对后提交。
缺失 2 项
建议 1 项
已通过 6 项
✓ 客户诉求
✓ 处理过程
承诺回访时间
故障现象
默认本地处理，敏感通话可完全不上云
60 秒看懂怎么用
导入录音 → 生成草稿 → 一键复制进工单。无需对接 CRM。
话后小结草稿
诉求 · 处理 · 跟进 · 风险
138****5678 · 00:00 / 01:02
挂断后 10 秒出结构化小结
0:00导入
0:25生成
0:45复制
1:02完成
-
1
导入或口述
挂断后导入录音，或用麦克风口述复述通话要点
-
2
选择模板出稿
售后 / 投诉 / 外呼模板，10–60 秒内看到结构化草稿
-
3
复制进工单
校对后一键复制，粘贴进现有 CRM 或工单系统
免费开始，通量大了再升级
坐席平均日通 80 通，Pro 约等于每天 ¥1 —— 换您每通少写 2 分钟。
免费版
体验完整流程
¥0
- 话后小结 30 通/月
- 热键听写 5000 字/月
- 1 个行业模板
- 本地转写
Pro
日通量 >40 的活跃坐席
¥39/月 或 ¥299/年
- 无限话后小结与听写
- 全部行业模板
- 云摘要加速（可选）
- 优先功能更新
团队版
5 席班组 · 统一模板
¥99/席/年
- 主管推送统一模板
- 邀请码快速 onboarding
- 班组话后统计
- 5 席起购
常见问题
坐席最关心的问题，一次说清
1公司会发现我在用吗？
不会。VoiceHot 是独立桌面工具，不修改公司呼叫中心系统，也不读取公司数据库。数据默认保存在本机。
2客户信息上传云端吗？
默认使用本地语音转写。仅当您主动开启「云摘要加速」时，音频片段才会加密上传处理，且可在设置中关闭。
4和听脑AI / 讯飞听见有什么区别？
我们专注 呼叫中心话后场景：结构化小结模板、字段检查、热键听写进工单字段，而不是通用会议录音。
5摘要错了谁负责？
产品输出的是草稿，请您校对后再复制提交。个人版不构成企业级审计归档。
6免费版够用吗？
每月 30 通适合体验与低通量坐席。日通 40 通以上建议升级 Pro，约每天 ¥1。
7支持 Mac 吗？
Y1 仅支持 Windows 10 / 11。Mac 版在需求验证后评估。
8班组版怎么升级？
主管注意到 KPI 改善后，可开通 5 席起团队版，统一模板与班组统计。见 团队版定价。
功能对比
| 功能对比 | VoiceHot 坐席助手 推荐 | 听脑AI | ChatGPT |
|---|---|---|---|
| 话后模板 | ✓ 支持 | ✓ 支持 | 不支持 |
| 热键听写 | ✓ 支持 | 不支持 | 不支持 |
| 字段检查 | ✓ 可配置规则 | 不支持 | 不支持 |
内测限量开放 · 1–3 个工作日回复
下载 VoiceHot 坐席助手
Windows 10 / 11 · 今天装，今天用
约 85 MB · 公开 CDN 直链上线后将同步更新
-
安全可靠默认本机处理，数据不出设备
-
快速高效本地转写，话后 10 秒出稿
-
简单易用为呼叫中心话后场景设计
1
申请内测包
填写表单获取 VoiceHot_Setup.exe
内测限量 · 1–3 个工作日回复
2
运行安装向导
标准 Windows 安装流程
欢迎 → 选择目录 → 完成
3
导入录音或听写
打开应用开始使用
导入录音文件 · 开始热键听写
系统要求
- Windows 10 / 11 64 位
- 内存 8 GB 以上（建议 16 GB）
- 磁盘空间 200 MB 以上
- 麦克风可选（听写功能）
- 基础功能无需管理员权限
建议使用 SSD 获得更佳体验
VoiceHot 坐席助手为个人效率工具，不构成录音授权法律意见。使用录音功能前，请遵守您所在地区法律法规及雇主内部政策。本产品不替代企业级合规归档系统。